Cùng Mentori tìm hiểu qua bài viết này nhé!

Product Owner là gì?
Theo chia sẻ từ anh Nguyễn Đức Đông Hiếu, Product Owner tại Chợ Tốt, vị trí Product Owner (PO) là “người ‘sở hữu’ sản phẩm”. Họ chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề của end-user, từ đó vận hành và cải tiến sản phẩm để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty. Cụ thể hơn, Product Owner là người lên kế hoạch cho mọi thứ liên quan đến sản phẩm bao gồm cả việc User Research, làm việc với UX/UI Designer, lên kế hoạch cho việc Release và Timeline cho sản phẩm.

Tuy nhiên Product Owner không có quyền hạn để yêu cầu team Developer phải làm như thế nào để hoàn thành một Sprint mà họ chỉ có thể giao phó, đưa ra yêu cầu mà họ muốn team Developer hoàn thành cho Scrum Master để Scrum Master truyền đạt lại cho team Developer.

Dù ở công ty product hay công ty outsourcing thì Product Owner cũng là nhân tố quan trọng nhất quyết định đến các tính năng của sản phẩm. Họ phải có tầm nhìn dài hạn, phải hiểu rất rõ về sản phẩm của mình và luôn đặt mình vào vị trí của end-user trước khi đưa ra quyết định.

Vai trò của Product Owner khá quan trọng trong quy trình Scrum, họ là người đại diện cho khách hàng để làm việc với team Developer. Nhiệm vụ chính của họ là quản lý và giải quyết các vấn đề tồn đọng liên quan đến sản phẩm, là người chịu trách nhiệm cho tất cả các kế hoạch của sản phẩm.

Product Owner là người duy nhất có quyền hạn thay đổi thứ tự trong trong các Backlog. Khi có vấn đề phát sinh xoay quanh sản phẩm, các Developer có quyền đặt ra câu hỏi và Product Owner phải là người giải đáp thắc mắc cho team Developer để team Developer có thể hiểu rõ hơn về tính năng mà Product Owner mong muốn ở một sản phẩm, từ đó cho ra đời những sản phẩm làm Product Owner hài lòng.

Sự hài lòng của Product Owner đôi khi cũng sẽ là sự hài lòng của khách hàng, một Product Owner giỏi sẽ là người có thể thấu hiểu được hết nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và đáp ứng được tất cả yêu cầu mà khách hàng đưa ra.

Vậy những công việc của Product Owner là gì?
Theo dõi “sức khỏe” của sản phẩm thông qua số liệu/phản hồi của user. Từ đó tìm ra các vấn đề cần sửa chữa/cải tiến.
Làm user research, bao gồm cả phỏng vấn trực tiếp user, để chắc chắn những vấn đề nêu trên thực sự là vấn đề (không phải phỏng đoán).
Đưa ra giải pháp. Kết hợp với UX Designer để vẽ wireframe, với UI Designer để “khoác áo” cho thiết kế. Làm specifications để diễn giải thiết kế cho đội ngũ phát triển (dev, QA).
Lên timeline và kế hoạch release. Tùy vào quy mô của tính năng sản phẩm mà có thể chia làm nhiều giai đoạn release nhỏ.
Sau khi release, tiếp tục theo dõi các chỉ số, và lặp lại quy trình nói trên.

Yếu tố để trở thành một Product Owner giỏi
Trước đây, vị trí Product Owner thường được đảm nhiệm bởi những người có kinh nghiệm làm việc phong phú và nhiều năm trong nghề nhưng trong môi trường làm việc hiện đại ngày nay thì ngày có nhiều bạn trẻ có hoài bão, ước mơ “dấn thân” vào con đường trở thành một Product Owner chuyên nghiệp. 

Để có thể trở thành một Product Owner chuyên nghiệp và giỏi trong lĩnh vực của mình thì ngoài việc cố gắng bồi dưỡng kiến thức cho bản thân thì các bạn trẻ cũng nên hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của mình từ đó khắc phục. Dưới đây là những yếu tố có ở một Product Owner giỏi mà bạn cần phải biết.

1. Hiểu biết về sản phẩm, thị trường mình đang phụ trách.
Có sự hiểu biết kỹ lưỡng về sản phẩm mà bản thân đang phụ trách là yếu tố đầu tiên và cũng quan trọng nhất mà một Product Owner bắt buộc phải có. Điều này giúp cho công việc của Product Owner trở nên hiệu quả hơn rất nhiều vì khi hiểu sản phẩm thì định hướng sản phẩm và kế hoạch sẽ chính xác hơn, đáp ứng được nhu cầu của thị trường hơn.

Trong thực tế, để có thể hoàn thiện được sản phẩm, có rất nhiều công đoạn cần phải đi qua và chưa chắc các sản phẩm sau khi hoàn thành sẽ được khách hàng đồng ý và được thị trường đón nhận. Do đó, một Product Owner có sự hiểu biết về sản phẩm lẫn thị trường sẽ có thể giảm thiểu rủi ro khi sản phẩm được Release.

2. Dành nhiều thời gian cho công việc
Bất kì ngành nghề nào nếu muốn đạt được kết quả tốt cũng đều cần dành nhiều thời gian và tâm tư vào đó. Nghề Product Owner cũng vậy, vì là người phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm, chính vì thế người làm Product Owner cần tập trung và dành thật nhiều thời gian cho công việc để có thể theo dõi tiến độ làm việc, các vấn đề phát sinh, cách giải quyết, kết quả đón nhận của User đối với sản phẩm…

3. Kỹ năng giao tiếp
Đây là kỹ năng phổ biến cần có trong các ngành nghề hiện nay, đối với Product Owner cũng vậy. Đối tượng làm việc của Product Owner khá rộng, từ khách hàng, doanh nghiệp đến các Product Owner khác và cuối cùng là team Scrum…họ phải giao tiếp khá nhiều bên liên quan để có thể truyền đạt được ý tưởng, mong muốn của mình. 

Chính vì thế, để có thể hoàn thành tốt công việc của mình, thuyết phục được những khách hàng khó tính và được các bộ phận khác support hết mình, thì kỹ năng giao tiếp và thuyết phục người nghe cũng rất quan trọng.

4. Quyết đoán
Là người gần như có quyền quyết định mọi chuyện trong team Scrum, một Product Owner cần có sự quyết đoán, dứt khoát và kiên định trong những cuộc họp Daily Sprint. Trong mỗi cuộc họp, chắc hẳn sẽ có rất nhiều luồng ý kiến trái chiều và nhiều ý tưởng được đề ra và người đưa ra quyết định cuối cùng không ai khác là Product Owner. Sự quyết đoán chắc chắn sẽ là yếu tố quyết định để giúp các Product Owner có thể đưa ra quyết định một cách nhanh chóng.

Một Product Owner giỏi là một Product Owner biết lắng nghe ý kiến từ mọi người, đặt mình ở vai trò User cùng với kinh nghiệm làm việc, sự quyết đoán sẽ có thể đưa ra quyết định phù hợp nhất cho sản phẩm.

Hy vọng bài viết hữu ích với bạn!

__________________________________________

Đến tỷ phú như Bill Gates hay Mark Zuckerberg xuất chúng tới vậy đều tìm cho mình một Mentor để học hỏi những bài học mà không sách vở nào có. Vậy khi bạn đang mông lung, hay gặp khó khăn khi trong quá trình học hỏi các kiến thức chuyên môn, kỹ năng mà không thể tìm được ở bất kỳ cuốn giáo trình, trang website nào thì bạn làm thế nào?

Thấu hiểu được nỗi băn khoăn ấy, Mentori đã cho ra đời nền tảng Mentoring với sứ mệnh kết nối cho các bạn sinh viên đến những anh chị, chuyên gia có chuyên môn về định hướng bản thân và kiến thức trong mọi lĩnh vực, ngành nghề mà các bạn theo đuổi. Với sự tham gia của đội ngũ Mentor giàu kinh nghiệm, thành công ở các lĩnh vực: HR, Marketing, Sales, Audit & Accounting, Finance & Banking,... đến từ những tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng trên thế giới như: Unilever, PwC, EY, BCG, McKinsey,...

TÌM KIẾM VÀ KẾT NỐI NGAY VỚI MENTOR TẠI ĐÂY!