Chương trình mentoring của Trang Trần
Định hướng và chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp
Sales Operations Manager
tại Dat Bike Vietnam
Xem thêm
Chương trình mentoring
Định hướng và chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp
Sales Operations Manager
tại Dat Bike Vietnam
Nội dung chia sẻ:
1. Tính chất công việc vận hành ở một start-up công nghệ - Công việc thực tế tại công ty (scope of work) - Vị trí này có gì thú vị? - Các stakeholder bạn sẽ làm việc cùng (sếp, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác, v.v.) - Các yếu tố cần có để thành công với công việc vận hành, những kỹ năng cần cải thiện để làm việc tốt hơn - Những khó khăn, thử thách có thể gặp phải khi đảm nhận vị trí này - Những giá trị và bài học rút ra được từ công việc 2. Môi trường start-up công nghệ và văn hóa công ty - Tổng quan về công ty, lĩnh vực, vị trí trên thị trường - Sứ mệnh của công ty - Lộ trình thăng tiến, cơ hội nghề nghiệp sau này - Văn hóa công ty - Chính sách đào tạo và phát triển nhân tài 3. Tư duy và kỹ năng chuyên môn liên quan tới công việc vận hành & trải nghiệm khách hàng - Xây dựng và quản lý team - Quy trình làm ra những quy trình - Quản lý chất lượng và kiểm soát mức độ tuân thủ - Xây dựng và tự động hóa các hệ thống để cải thiện năng suất làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng - Thu thập và sử dụng data để đưa ra quyết định
Chủ đề bất kỳ
Mentee là người đưa ra chủ đề buổi cố vấn ...
Xem thêm
Chương trình mentoring
Chủ đề bất kỳ
Mentee là người đưa ra chủ đề buổi cố vấn...
Lời nhắn của mentor:
Nếu bạn nghĩ mình có thể hỗ trợ được bất cứ vấn đề gì, dù chỉ là ngồi cùng nhau tâm sự, thì hãy cứ chủ động reach out nha!
Giới thiệu bản thân
A Customer Experience & Operations professional with strong analytical and customer-centric mindset.
Possess hands-on experience in team foundation, process building & optimization, and system setup & automation, proven through various projects to boost sales, enhance customer experience, and improve team efficiency for both start-ups and big corporations.
Kinh nghiệm làm việc
-
Sales Operations Manager
Dat Bike Vietnam
07/2022 - Hiện tại -
Customer Service & Experience Manager
Trilogy
11/2020 - 06/2022 -
Customer Service Lead
Advesa Digital Solutions
09/2019 - 10/2020 -
Senior Customer Executive
VinID
10/2018 - 09/2019
Quá trình học tập
-
Foreign Trade University
Economics and International Business
08/2015 - 07/2018 -
Colorado State University
Economics
08/2015 - 07/2018
Thứ 2, 19-08-2024
Chị Trang đã cho em nhiều lời khuyên về cách suy nghĩ logic và triển khai công việc hiệu quả hơn. Chị Trang thực sự rất có kinh nghiệm về Sales Operation, em đã học được rất nhiều điều từ buổi mentoring. Em hy vọng sau này còn có thể book lịch với chị tiếp ạ.