Vũ Hoài Anh
Regional Customer Service Manager tại Vietnam Vaccine JSC
5 mentee
6 h
5.0/5
17
Chương trình mentoring của Vũ Hoài Anh
Giới thiệu bản thân
Hoài Anh luôn sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành cùng với các bạn trẻ đang mong muốn định hướng chọn nghề nghiệp tương lai hoặc muốn cải thiện những kĩ năng mềm của bản thân.
* Thế mạnh chuyên môn: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ( Personnel Recruitment, Training, Coaching, Development) Dịch vụ khách hàng ( Customer Service), Phương pháp dạy và học Tiếng Anh (English Teaching and Studying Methodology) Quản trị vận hành trung tâm đào tạo Tiếng Anh (Operational Management of English Training center) Bán hàng và Chăm sóc khách hàng ( Sales and Care)
Kinh nghiệm làm việc
-
Regional Customer Service Manager
Vietnam Vaccine JSC
Tuyển dụng, đào tạo, giám sát chất lượng nghiệp vụ của Bộ phận CSKH của các trung tâm thuộc miền Bắc
06/2020 - Hiện tại -
Head Admin/ Trưởng nhóm vận hành
Công ty Ngoại ngữ Tháng Năm
Chịu trách nhiệm cho vận hành trung tâm liên quan tới hành chính, sales, care, marketing.
Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng06/2017 - 06/2019 -
Senior Training Specialist
Mỹ Phẩm Menard Nhật Bản
Soạn giáo án đào tạo, phiên dịch các buổi đào tạo trực tiếp của chuyên gia Nhật Bản.
Giảng dạy các nội dung liên quan tới chăm sóc da, trang điểm, kĩ thuật massage mặt và body
Giám sát nghiệp vụ của nhân viên bán mỹ phẩm và kĩ thuật viên spa toàn hệ thống01/2006 - 09/2008
Quá trình học tập
-
Viện Đại học Mở HN
Khoa Ngôn ngữ Anh
Tốt nghiệp loại Giỏi và Á khoa tốt nghiệp Cử nhân năm 2005
09/2002 - 05/2005
Hoạt động ngoại khóa
-
CLB Tiếng Anh của Khoa Tiếng Anh
Đồng tổ chức/ Host
Tổ chức, dẫn chương trình các buổi CLB để nâng cao kiến thức Tiếng Anh và kĩ năng Thuyết trình, Tranh luận, sử dụng ngôn ngữ Tiếng Anh để khuyến khích việc học và nghiên cứu ngôn ngữ tiếng Anh cho SV.
10/2003 - 05/2005
Kỹ năng & chứng chỉ
Dạy và học Tiếng Anh cho trẻ em và Người lớn
Dịch vụ Khách hàng
Huấn luyện và đào tạo Dành cho người quản lý
Tuyển dụng, Đào tạo và Phát triển nhân sự
Vận hành và quản trị Trung tâm Tiếng Anh
CEO Toàn diện
Kĩ năng quản trị kinh doanh
Kĩ năng quản trị nhân sự
Marketing trong kinh doanh
Kĩ năng mở rộng và kết nối quan hệ
Hệ thống thuế và bảo hiểm cho doanh nghiệp
Certificate of English for Commerce
Business letters, memos, documents guidelines
English for Entrepreneurs
Train The Trainer
Kĩ năng đào tạo nội bộ hiệu quả
Kĩ năng trình bày tự tin, bài bản
Làm chủ cuộc họp và điều phối trong lớp
Cách thức xây dựng bài giảng & phân bổ thời gian
Đào tạo hiệu quả các đối tượng học viên với nhiều phương pháp tiếp cận và hướng dẫn đa dạng
Mentoring/ Coaching/ Training
Leadership
Leadership
Leadership
Leadership
Leadership
Leadership
Leadership
Thứ 4, 04-09-2024
Buổi cố vấn với chị Anh vẫn diễn ra thật nhiều thông tin và mang tính ứng dụng cao ạ. Cảm ơn chị đã chia sẻ những kiến thức quý báu về quản trị nguồn lực và con người bên cạnh những định hướng nền tảng về CS, những lý thuyết cùng những kinh nghiệm thực tiễn của chị đã mang tới những góc nhìn rộng mở hơn cho em ạ. Với phong cách truyền đạt nhẹ nhàng nhưng dễ hiểu, và cộng với sự nhiệt tình giải đáp mọi thắc mắc. Chúng ta lại có một buổi cố vấn chất lượng cao, mang lại nhiều giá trị. Em chân thành cảm ơn chị Anh dù lịch trình bận rộn và hơi gấp gáp, cũng đã dành thời gian chia sẻ cho em ạ.
Thứ 3, 02-01-2024
Lời đầu tiên, em trai xin cảm ơn chị đã nhận lịch mentor dù thời gian rất sát và còn vào dịp bận rộn cuối năm :D Buổi cố vấn với chị là một trải nghiệm đáng nhớ, không chỉ là sự cảm kích mà còn là nguồn động viên to lớn đối với bản thân em. Rất cảm ơn sự nhiệt tình và chia sẻ sâu sắc, rõ ràng từ chị. Những kiến thức và kinh nghiệm trong vai trò của chị rất thực tiễn, gần gũi và bổ ích. Không những giúp em hiểu rõ hơn về những khó khăn mà em đang gặp phải mà còn đề xuất những giải pháp/định hướng cụ thể để giải quyết, những kinh nghiệm này em có thể áp dụng luôn vào công việc hiện tại. Ngoài có "tầm", chị Mentor còn rất có "tâm", bằng cách chia sẻ rất nhiều nguồn học tập cần thiết, giúp em mở rộng phát triển kiến thức sau buổi cố vấn. Sự hỗ trợ này không chỉ chia sẻ mà còn là một bước đệm quan trọng giúp em tiến gần hơn đến mục tiêu cá nhân của mình. Lần nữa em sự rất cảm ơn và đánh giá cao những giá trị mà chị đã mang lại cho em trong buổi cố vấn này :)
Thứ 5, 13-04-2023
Em đã học được rất nhiều điều ý nghĩa sau buổi cố vấn. Em cảm ơn mentor rất nhiều ạ. Buổi gặp online với Hoài Anh luôn dễ chịu vì sự thoải mái và thân thiện chị mang tới. Em cảm ơn chị nhiều lắm vì những chia sẻ và tài liệu chị gửi kèm sau buổi đó ạ ❤️?
Thứ 4, 15-02-2023
Em cảm ơn chị Hoài Anh vì đã dành thời gian trò chuyện và cho em hiểu những góc nhìn rộng lớn hơn về mảng LnD nói riêng, Customer Service và con đường nghề nghiệp nói chung. Nhìn chung, chị Hoài Anh có phong cách trẻ trung nên khi nói chuyện cũng thoải mái hơn hẳn. Sau buổi mentoring, món quà nhỏ của chị cũng làm em ấm lòng hơn, đặc biệt chị cũng gửi thêm ebook để em tham khảo. Cuộc nói chuyện ý nghĩa giúp em note thêm được nhiều điều giá trị từ người đi trước giàu kinh nghiệm. Chúc các bạn mentee có buổi mentoring thú vị cùng chị. Chúc chị Hoài Anh ngày càng trẻ đẹp và thành công trong công việc ạ.
Thứ 2, 15-08-2022
Em đã rất ngạc nhiên vì sự nhiệt tình, sâu sát và vô cùng tỉ mỉ, chi tiết và tinh tế từ sự chia sẻ của chị Hoài Anh về việc làm dịch vụ khách hàng, dù là khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp. Sau buổi nói chuyện với chị, em bị hẫng đi đôi chút, thấy tự nghi ngờ và băn khoăn về những gì mình đang làm/mình đang biết... còn quá ít, quá nông so với những gì chị Hoài Anh đã chia sẻ trong một giờ đồng hồ. Em cảm ơn chị đã giành một khoảng thời gian rất chất lượng cho em. Hi vọng có nhiều hơn nữa các bạn được có cơ hội nghe những chia sẻ tâm huyết từ chị Hoài Anh. Em cảm ơn chị nhiềuuuuuuu.
Thứ 2, 08-08-2022
Rất may mắn cho em được nghe những chia sẻ của chị Hoài Anh. Chị cực kì tâm huyết và chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm cũng như hướng phát triển cho dự án của em. Nhờ buổi mentoring hôm nay mà em được mở rộng kiến thức, có thêm ý tưởng cho dự án của mình. Em hi vọng sau này sẽ có thêm những buổi mentoring nữa với chị Hoài Anh ạ. Em cảm ơn chị rất nhiều <3
Đánh giá từ Mentee
